Знайте свои лимиты

Слишком много хорошего это тоже плохо, поэтому мы рекомендуем всем нашим игрокам знать свои лимиты так же, как мы знаем наши. Узнайте подробнее о том, как мы создаем справедливую и ответственную игровую атмосферу.

Национальный центр Великобритании для информации, консультаций и практической помощи в отношении социального воздействия азартных игр.

Общие принципы

partypoker стремится обеспечить самую безопасную и инновационную игровую платформу в мире, а partypoker LIVE стремится обеспечить самые безопасные в мире живые турниры. Благодаря нашей справедливой и ответственной линейке продуктов каждый пользователь может играть в соответствии со своими финансовыми возможностями и получать наилучший сервис. partypoker берёт на себя ответственность за целостность, справедливость и надёжность, и мы всегда делаем всё возможное, чтобы предотвратить любые игровые проблемы.

Вместе с ведущими научно-исследовательскими институтами, ассоциациями и консультантами мы разработали меры, которые обеспечивают ответственное, безопасное и надёжное место для онлайн-игр.

1. Настоящая справедливость

Мы несём ответственность за создание игровой среды, которая основана на духе честной игры. Доверие наших клиентов имеет основополагающее значение для нашего успеха. Доверие наших клиентов зависит от обеспечения нами справедливой игры и защиты наших клиентов от мошенничества. Мы тесно сотрудничаем с независимыми органами, которые контролируют справедливость предлагаемых нами игровых продуктов. Когда дело доходит до мошенничества и манипуляций, наши команды по расследованию и онлайн-мониторингу обеспечивают вашу защиту.

2. Настоящая безопасность

partypoker подлежит строгому нормативному надзору и мы соблюдаем широкий круг законов, правил, стандартов и положений в различных юрисдикциях. Регулярная проверка соответствия посредством независимых отзывов подтверждает, что генераторы случайных чисел работают так, как должны, ваши депозиты находятся в безопасности на отдельных учётных записях, а ваши личные данные защищены.

3. Реальная профилактика

Азартные игры - отличный источник развлечений для миллионов людей во всём мире. Но для определённого круга людей игры могут вызвать проблемы. Мы стремимся как можно раньше выявлять риски и вмешиваться во избежание этих проблем, прежде чем они появятся. У нас есть платформа Ответственная Игра, которая включает в себя элементы управления, которые помогут клиентам играть в своих пределах своих лимитов и избегать ситуаций, когда азартные игры становятся проблемой. Как и всё, что мы делаем, мы считаем, что защитные меры должны основываться на здравой науке. Именно поэтому мы были первой компанией, которая сотрудничает с учёными для анализа фактического поведения в онлайн-играх и разработки основанной на доказательствах концепции ответственных игр.

Защита игроков

Безопасность счёта

partypoker соответствует высочайшим стандартам безопасности в индустрии благодаря пятиуровневой системе безопасности, многочисленным брандмауэрам, а также 128-битной кодировке SSL. Системы раннего предупреждения в виде лимитов на необыкновенно высокие ставки и выигрыши предотвращают манипуляции и другую незаконную деятельность на ранних стадиях.

На живых турнирах partypoker мы проверяем документы каждого игрока. Представители partypoker никогда не будут спрашивать пароль от вашего аккаунта. На живых турнирах всегда будут присутствовать члены нашей команды, которые помогут вас в случае возникновения любых проблем с вашей учётной записью.

Вы можете оказать нам помощь в улучшении безопасности своего счета:

  • Вы несёте ответственность за безопасность своего терминала. Поставьте функцию автоматической блокировки компьютера в целях защиты своего счёта от несанкционированного использования
  • Надежно храните данные доступа к своему счёту (логин, пароль, и защитные вопрос и ответ)
  • Не сообщайте данные своего игрового счета, а также данные кредитной карты и банковского счета
  • Не оставляйте без присмотра компьютер, зайдя в систему
  • Не оставляйте опцию "Сохранить пароль" доступной в окне программного обеспечения
  • Создайте отдельные профили для каждого из пользователей Вашего компьютера
  • На живых турнирах держите свои ноутбуки при себе, а останавливаясь в отеле, убирайте их в сейф.
  • Никому не сообщайте ваш пароль от аккаунта partypoker.
  • Используя Wi-Fi на живых турнирах, подключайтесь к официальному защищённому Wi-Fi соединению. Если вы не уверены, то уточните у персонала, какая сеть является официальной.

Регулярно меняйте свой пароль. Вы получите электронное уведомление о входе на свой счет. Если вы не помните, что заходили на свой счет в указанное время и дату, смените свой пароль немедленно

Если вы забыли свой пароль, вы можете восстановить его здесь.

Защита несовершеннолетних

partypoker исключает несовершеннолетних (лиц, не достигших 18 лет) из игрового процесса, и мы при любых обстоятельствах делаем запрос на подтверждение возраста в течение регистации. Мы также начинаем процесс автоматического распознавания сразу после регистрации, которая часто требует копию документа удостоверения личности с фотографией, в целях внесения депозита или обналичивания средств. Мы с полной серьёзностью берём ответственность за предотвращение участния несовершеннолетних в играх на нашем сайте и для того, чтобы предложить наилучшую защиту несовершеннолетних, мы требуем разделения ответственности с родителями. Помимо вышеперечисленных правил безопасности своего счета, мы советуем рассмотреть ПО по защите несовершеннолетних, как например Cyberpatrol, Cybersitter и K9 Web Protection, в целях блокировки игорных сайтов от лиц, не достигших 18 лет

Если вам известны лица, не достигшие 18 лет, и которые зарегистриованы на нашем сайте, свяжитесь с нами без промедлений по адресу responsiblegaming@partyaccount.com.

Положения и условия

Вы можете ознакомиться с текущей версией Условий и положений, с которыми вы согласились здесь.
Если вы хотите ознакомиться с предыдущей версией наших Условий и положений, отправьте запрос в Отдел поддержки клиентов.

Жалобы

В случае возникновения претензий, жалоб или разногласий в отношении любых результатов, связанных с Услугами или иной нашей деятельностью, вам необходимо в кратчайшие возможные сроки представить письменную жалобу нам с указанием даты исходной транзакции, к которой относится претензия. В этом случае от вас потребуется предоставить основные личные данные, необходимые для установления вашей личности, а также описание фактов и причины жалобы, сопроводив эту информацию подкрепляющими доказательствами.

Возникшие жалобы можно отправить по адресу complaints@partypoker.com. или support@mypartypokerlive.com для жалоб касающихся живых турниров partypoker

Если все разумные средства для разрешения жалобы с лицензиатом были исчерпаны, вы можете запросить Альтернативное разрешение споров (ADR). Если вы желаете связаться с независимым представителем третьих лиц, свяжитесь с организацией eCOGRA.

Предотвращение игровых проблем

Большинство людей играют для развлечения, что означает игру со степенью ответственности и в пределах своих финансовых средств. Однако, для небольшого процента людей азартные игры являются не формой развлечения, а проблемой, которую следует рассматривать со всей серьезностью.

Что такое беспорядочная азартная игра?

В 1980 году патологическая игровая зависимость была официально признана и зачислена в список психологических заболеваний международной классификационной системы DSM и ICD. Она определяется как продолжительная, повторяющаяся и зачастую усиливающаяся тяга к игре, невзирая на существующие негативные личные и социальные обстоятельства, такие как долг, разрыв социальных отношений и замедление профессионального роста.

В каком случает поведение начинает быть проблемным?

Мы хотели бы подчеркнуть, что диагнозы, могут ставиться только квалифицированными специалистами. Эта страница предлагает информацию, благодаря которой вы сможете оценить и идентифицировать собственное поведение в отношении азартных игр. При наличии как минимум четырёх из приведённых ниже симптомов, мы рекомендуем вам использовать самоисключение и связаться с консультантом.

  • Возникает ли у вас желание играть с увеличенными суммами ставок, чтобы достичь желаемого удовлетворения?
  • Ограничивая своё участие в азартных играх, испытываете ли вы раздражение и разочарование?
  • Пытались вы безуспешно бросить или сократить своё участие в играх?
  • Часто ли вы думаете об азартных играх?
  • Часто ли вы играете, когда чувствуете себя расстроенными?
  • Пытаетесь ли вы отыграть проигранную сумму?
  • Лжёте ли вы, чтобы скрыть масштабы своего участия в азартных играх?
  • Пострадали ли ваши отношения с близкими, карьера, или учёба из-за азартных игр?
  • Надеетесь ли вы на то, что другие люди смогут оплатить ваши долги, которые возникли в результате вашей игорной деятельности?

Находитесь ли вы в группе риска?

Пройдите короткий тест на самооценку разработанный Отделением зависимостей, чтобы узнать, находитесь ли вы под угрозой зависимости от азартных игр. Все ваши ответы абсолютно анонимны и не сохраняются на partypoker.

Правила позитивной игры

Соблюдая следующие правила, вы сможете расслабиться и наслаждаться игрой:

  • Азартные игры - это развлечение, а не способ зарабатывания денег
  • Играйте исключительно в расслабленном настроении и можете сконцентрироваться
  • Делайте регулярные перерывы
  • Определите заранее размер месячной суммы на покер. Играйте только с той суммой, которую вы можете себе позволить проиграть
  • Вне зависимости от наших стандартных лимитов депозита, вы сможете установить более низкий лимит в качестве собственного ограничения
  • Не увеличивайте размер максимального лимита, который вы установили для себя заранее
  • Прежде, чем начать игру, установите для себя сумму выигрыша, с которой вы завершите игровую сессию
  • Заранее определитесь с потенциальными размерами потерь
  • Никогда не играйте под действием алкоголя или препаратов
  • Никогда не играйте в состоянии депрессии

eHealth

Health-e-Gambling это онлайн-источник, в котором вы найдёте информацию об азартных играх, ресурсы и инструменты самопомощи, которые были созданы Отделением по изучению зависимостей при Кембриджской ассоциации здравоохранения, учебного филиала Медицинской школы Гарварда.

"Ваш первый шаг к переменам": тест на самооценку медицинского факультета Гарвардского университета

Сотрудники Отдела по исследованию зависимостей собрали воедино результаты научного исследования и создали Инструкцию по самопомощи. Этот сайт предлагает помощь лицам, которые находятся под угрозой развития зависимости от азартных игр, детальный анализ существующих поведенческих черт, и помощь в разработке стратегий самопомощи. "Первый шаг к перемене поможет вам на пути к изменениям" (Занимает около 20 мин.).

Самоконтроль и самозащита

На partypoker были созданы инструменты поддержки Ответственной игры, и мы активно поощряем их использование нашими игроками. Мы относимся с полной серьёзностью ко всем запросам на меры в рамках ответственной игры, и распространяются на определённый отрезок времени, установленный заранее.

Личные лимиты депозита

partypoker предлагает всем своим клиентам возможность установить индивидуальные ежедневные, еженедельные или ежемесячные лимиты депозита. Все запросы на уменьшение лимита будут обработаны незамедлительно; запрос на увеличение лимита будут обработаны только через 24 часа.

partypoker LIVE также предлагаем игрокам установить личные лимиты. Обычно они установлены в рамках конкретных заведений. Если вы хотели бы установить лимит для живых турниров, свяжитесь с одним из представителей partypoker.

Перерыв в игре и самоисключение

Клиенты partypoker могут исключить себя из последующей игровой деятельности для предотвращения зависимости. Мы предлагаем тайм-ауты на 1 день, 1 неделю, 1 месяц и любой другой период до 6 недель. После того, как срок тайм-аута истечет, ваш счёт откроется автоматически.

Мы также предлагаем самоисключение, без ограничений по времени, которое действует до тех пор, пока его не отменит сам пользователь. Отмена самоисключения недоступна в течение первых шести месяцев.

Во течение временных тайм-аутов или неограниченного самоисключения, клиентам запрещено играть и делать депозиты. Также игроков освободят от получения рекламных предложений.

В дополнение к инструментам самоисключения, вы также можете использовать блокирующее ПО, такие как Cyberpatrol, Cybersitter и K9 Web Protection, помощью которого можно предотвратить доступ к сайтам азартных игр

Научно-исследовательский проект безопасной игры

Новатор в области исследования зависимостей, Отделение по изучению зависимостей (DOA), при Кембриджской ассоциации здравоохранения, учебного филиала Школы медицины Гарварда, являющийся основоположником в области исследований различных зависимостей, провело исследования в сотрудничестве с partypoker с 2005 по 2015 год, изучая игровое поведение. Научный анализ и результаты исследований привели к изменению парадигмы в исследовании зависимости Ховард Дж. Шаффер, кандидат наук, доцент Школы медицинского Гарварда, руководитель Отделения по изучению зависимостей при Кембриджской ассоциации здравоохранения, так описывает уникальный характер данных исследований:

"Впервые, исследования, проведенные в сотрудничестве с partypoker, используют точные записи компьютерных интернет-игр для изучения фактической игорной деятельности, а не полагаются на память игрока или его готовность поделиться информацией".

Результаты исследований предоставили международному научному сообществу не только эмпирическую базу в области исследования зависимости, недостаток которой остро ощущался уже длительное время. Это сотрудничество позволяет partypoker реализовать свое видение "безопасной и развлекательной игровой среды", то есть, предлагать линейку игр, которые были бы одновременно развлекательными и безопасными, на основании научно подтвержденной концепции ответственной игры.

Вы можете изучить исследования по этой: 
ссылке


Контакты

Существует несколько организаций, которые предлагают профессиональную помощь:

BeGambleAware
+44 (0) 808 8020 133
https://www.begambleaware.org/

GamblingTherapy
www.gamblingtherapy.org

Свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникли вопросы. Отдел Ответственной игры готов оказать вам поддержку в любое время суток. Связаться с этим отделом можно по электронной почте: responsiblegaming@partyaccount.com

BBGS e-Screener

Отдел по зависимостям BBGS e-Screener и система вмешательств

Распознавание проблем, связанных с азартными играми

Быстрый анализ может помочь принять решение, следует ли обращаться за формальной оценкой своего поведения, связанного с азартными играми. Ниже приведён один из последних анализов: BBGS (Brief Biosocial Gambling Screen - краткий биосоциальный анализ участия в азартных играх)*. Включающий 3 вопроса анализ BBGS основывается на критериях диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам (DSM-IV) Американской психиатрической ассоциации (American Psychiatric Association), касающихся патологического пристрастия к азартным играм. После ответа на вопросы анализа BBGS укажите свое текущее отношение к азартным играм, щелкнув приведенное ниже утверждение которое лучше всего описывает ваши ощущения.