Connaissez vos limites

Tout excès peut s'avérer mauvais pour vous, c'est pourquoi nous encourageons nos joueurs à connaître leurs limites, tout comme nous connaissons les nôtres. En savoir plus sur notre manière de créer un environnement de jeu responsable agréable pour tous.

Principes de base

partypoker a l'ambition de mettre à disposition des joueurs la plateforme de jeu la plus sûre et la plus innovante du monde. Grâce à notre gamme de produits équitables et responsables, chaque utilisateur peut jouer dans la limite de ses moyens financiers et bénéficier du meilleur service possible. partypoker s'engage en faveur de l'intégrité, de l'équité et de la fiabilité, et nous faisons toujours tout notre possible pour prévenir l'apparition de problèmes liés au jeu.

Nous avons développé, en collaboration avec de grands instituts de recherche, des associations et des conseillers, des mesures qui garantissent l'existence d'un lieu responsable, sûr et fiable pour les jeux en ligne.

1. Une équité réelle

Il est de notre responsabilité de créer un environnement de jeu basé sur un esprit de jeu équitable. La confiance de nos clients est le fondement même de notre succès. Elle repose sur notre capacité à sauvegarder l'équité des jeux et à protéger nos clients des risques de fraude. Nous travaillons en étroite collaboration avec des autorités indépendantes qui contrôlent l'équité des produits de jeu que nous proposons. Nos équipes d'investigation et de surveillance en ligne font leur maximum pour garantir votre protection en matière de fraude et de manipulation.

2. Une sécurité réelle

partypoker fait l'objet d'une surveillance stricte de la part des agences de régulation, et nous nous conformons à toute une variété de lois, de règles et de normes mises en place par différentes juridictions. Des contrôles de conformité effectués à intervalles réguliers au moyen de comptes-rendus fournis par des organismes indépendants confirment que les générateurs de nombres aléatoires fonctionnent correctement, que les sommes d'argent que vous déposez sont en sécurité sur des comptes séparés et que vos données personnelles sont protégées.

3. Une prévention réelle

Les jeux en ligne constituent une source de divertissement importante pour des millions de gens dans le monde entier. Toutefois, ils peuvent engendrer des problèmes chez une minorité de personnes. Nous nous engageons à identifier les risques le plus tôt possible et à intervenir afin de prévenir l'apparition de ces problèmes. Nous avons mis en place un environnement de jeu responsable, qui comprend des systèmes de contrôle destinés à aider les clients à jouer dans le cadre de leurs propres limites et à éviter l'apparition d'une situation dans laquelle le jeu devient problématique. Comme dans tout ce que nous faisons, nous avons la conviction que les mesures de protection doivent se baser sur des principes scientifiques fiables. C'est la raison pour laquelle nous avons été les premiers à collaborer avec des scientifiques dans le but d'analyser le comportement de jeu en ligne et de créer un concept de jeu responsable basé sur des preuves scientifiques.

Protection des joueurs

Sécurité du compte

partypoker se conforme aux plus hautes normes de sécurité du secteur en utilisant un système de sécurité à cinq niveaux, de nombreux pare-feux, et un encodage SSL 128 bits. Des systèmes d'alerte précoce, qui agissent comme des limites au niveau des mises et des gains d'un montant anormalement élevé, neutralisent la manipulation et toute autre activité criminelle en amont.

At partypoker LIVE events we will always check the ID of every player, and we’ll never ask you for your partypoker account password, we always have staff on hand to ensure any account issues are dealt with swiftly.

Mais vous pouvez nous aider à maximiser la sécurité de votre compte:

  • vous êtes responsable de la sécurité de votre terminal ! Configurez la fonction d'auto-verrouillage de votre compte pour le protéger des utilisations non autorisées.
  • Gardez vos informations d'accès en lieu sûr en permanence (identifiant, mot de passe, et question/réponse de sécurité).
  • Ne partagez pas vos identifiants de compte de jeu, ni les informations de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
  • Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsque vous êtes connecté.
  • N'utilisez pas l'option "Sauvegarder mot de passe" lors de l'ouverture de session.
  • Créez des comptes d'utilisateur distincts pour chaque personne amenée à utiliser votre ordinateur, de façon à ce que personne n'ait accès à vos informations.
  • At a live event make sure you keep your laptop on your person, or if staying in a hotel or resort, locked in your hotel room safe.
  • Never give your partypoker password to anyone else.
  • If accessing Wi-Fi at a live event, please use an official, secured Wi-Fi connection, if in doubt as to which are the official venue Wi-Fi connections, please ask a member of staff before connecting.

Changez votre mot de passe régulièrement. Vous recevez par défaut un courriel de notification lorsqu'une session est ouverte sur votre compte. Si vous n'avez pas souvenir d'avoir été sur votre compte à la date et à l'heure indiquées, modifiez votre mot de passe immédiatement.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer ici.

Protection des mineurs

partypoker interdisant aux mineurs (personnes de moins de 18 ans) l'accès à ses jeux, nous vous demanderons toujours de justifier votre âge au cours de la procédure d'inscription. Nous initions également une procédure d'identification automatique immédiatement après l'inscription, qui peut nécessiter la production d'une copie d'une pièce d'identité avec photo au moment où vous faites un dépôt ou un retrait. Nous prenons notre engagement à empêcher les mineurs de jouer chez nous très au sérieux, et nous demandons à leurs parents d'assumer une part de cette responsabilité afin de les protéger au mieux. En plus des règles de sécurité du compte énoncées ci-dessus, il se peut que vous vouliez vous intéresser à des logiciels destinés à la protection des enfants, comme Cyberpatrol, Cybersitter et K9 Web Protection, afin d'empêcher les moins de 18 ans d'accéder aux sites de jeu.

Si vous connaissez quelqu'un inscrit sur notre site qui n'a pas 18 ans, contactez-nous immédiatement à l'adresse responsiblegaming@partyaccount.com.

Conditions générales

Vous pouvez consulter la version actuelle de nos conditions générales, que vous avez approuvées ici. Si vous souhaitez voir une version antérieure de nos conditions générales, veuillez envoyer une demande au service à la clentèle.

Plaintes

Si vous avez des plaintes ou des réclamations à formuler, ou des différends à régler eu égard à n'importe quel résultat en rapport avec les services ou toute autre activité, vous devez nous soumettre votre réclamation par écrit dès que cela est raisonnablement possible suivant la date de la transaction originale à laquelle se rapporte la plainte ou le différend. Vous êtes tenus de fournir un minimum d'informations personnelles permettant de vous identifier, ainsi qu'une description des faits, le motif de la plainte et les preuves qui corroborent les faits.

Complaints may be submitted by contacting us at complaints@partypoker.com. or support@mypartypokerlive.com for complaints specifically about partypoker LIVE events.

Si tous les moyens raisonnables qui ont été employés pour résoudre le litige avec le détenteur de la licence ont été épuisés, vous pouvez demander un mode alternatif de résolution des conflits. Pour communiquer avec un médiateur tiers indépendant, veuillez contacter eCOGRA.

Qu'est-ce que le jeu problématique?

Most people play poker for the entertainment, which means gaming to a responsible extent and within their financial means. But, for a small percentage, games of chance are not a form of entertainment – they are a problem which must be taken seriously.

Qu'est-ce que le jeu problématique?

Le jeu pathologique figure sur la liste des troubles psychologiques reconnus des systèmes de classification internationaux SDM et ICD depuis 1980. Il est défini comme un type de jeu persistant, récurrent et qui tend fréquemment à s'intensifier en dépit des conséquences négatives qu'il peut avoir sur la vie personnelle et sociale, comme l'endettement et la détérioration des relations sociales et de l'évolution professionnelle.

À partir de quand un comportement doit-il être considéré comme problématique?

Nous souhaitons insister sur le fait que des diagnostics en lien avec des troubles cliniques ne peuvent être établis que par des spécialistes détenteurs d'une formation adéquate. Cette page met à disposition du matériel qui peut vous permettre d'évaluer et d'analyser rapidement votre propre comportement. Si vous vous reconnaissez dans quatre des caractéristiques suivantes ou plus, nous vous recommandons de vous auto-exclure et de contacter un conseiller.

  • Ressentez-vous le besoin de jouer des sommes d'argent de plus en plus importantes pour atteindre le degré de stimulation voulu ?
  • Êtes-vous agité ou irritable lorsque vous tentez de réduire votre fréquence de jeu ou de cesser de jouer ?
  • Avez-vous tenté de contrôler, de réduire ou de mettre un terme à votre activité de joueur plusieurs fois sans succès?
  • Êtes-vous souvent préoccupé par le jeu ?
  • Jouez-vous souvent lorsque vous êtes bouleversé?
  • Après avoir perdu de l'argent au jeu, revenez-vous souvent un autre jour pour rendre votre revanche?
  • Mentez-vous pour dissimuler l'étendue de votre implication dans le jeu?
  • Avez-vous mis en danger ou perdu une relation, un travail ou une opportunité d'études ou de carrière importants à cause du jeu?
  • Comptez-vous sur les autres pour qu'ils vous procurent de l'argent pour vous sortir de situations financières désespérées causées par le jeu?

Courez-vous un risque?

Faites la brève auto-évaluation développée par la Division of Addiction pour découvrir si vous risquez de développer des problèmes en lien avec le jeu. Toutes vos réponses sont totalement anonymes et ne sont pas conservées par partypoker..

Les règles à respecter pour avoir un comportement de jeu positif

En respectant les règles suivantes, vous pourrez vous détendre et jouer en toute tranquillité:

  • Le jeu est un simple divertissement et non un moyen de gagner de l'argent.
  • Ne jouez que si vous êtes détendu et concentré.
  • Faites régulièrement des pauses.
  • Fixez à l'avance la somme que vous allez miser chaque mois. Ne pariez que des sommes que vous pouvez vous permettre de perdre.
  • Indépendamment de vos limites de dépôt habituelles, fixez éventuellement un montant inférieur, à considérer comme votre limite personnelle.
  • N'augmentez pas par la suite la limite maximale que vous vous êtes fixée.
  • Avant de commencer à jouer, décidez du montant des gains auquel vous arrêterez de jouer une fois que vous l'aurez atteint.
  • Fixez à l'avance le montant de vos pertes éventuelles.
  • Ne jouez jamais sous l'influence de l'alcool ou de médicaments.
  • Ne jouez jamais quand vous vous sentez déprimé.

eHealth

Health-e-Gambling est une source en ligne qui fournit des informations sur les jeux d'argent, des ressources et des outils d'auto-assistance créés par la Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, un département d'enseignement affilié à la Harvard Medical School.

"Un premier pas vers le changement" : le Self Help Toolkit de la Harvard Medical School

La Division on Addiction a récolté ses résultats scientifiques grâce à la recherche sur les addictions et a créé Self Help Toolkit(outil d'auto-assistance). Ce site web offre un soutien aux personnes qui pourraient souffrir de problèmes liés aux jeux d'argent, leur propose une analyse de traits comportementaux existants et les assiste dans le développement de stratégies d'auto-assistance. "Un premier pas vers le changement, une ressource pour vous guider dans votre voyage vers le changement" ne prend que 20 minutes.

Maîtrise de soi et auto-protection

partypoker a créé des outils visant à soutenir le jeu responsable et à encourager activement ses joueurs à les utiliser. Nous prenons toutes les demandes de mesures de jeu responsable très au sérieux. Celles-ci sont toujours appliquées pendant le laps de temps accordé.

Limite de dépôt personnelle

partypoker donne à tous ses clients l'occasion de fixer une deposit limitindividuelle quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Toutes les demandes de réduction de limite sont appliquées immédiatement, alors que les augmentations de limite ne sont activées que 24 heures après la demande.

partypoker LIVE also offers players the opportunity to set limits, usually these are set on a venue by venue basis, and players should speak to the management in a host venue. If you’d like to set limits for Live events, you can also speak to a member of our team who will help.

Pause et auto-exclusion

Les clients partypoker ont la possibilité de s'exclure eux-mêmes du jeu dans un but de prévention. Nous proposons des pauses pendant des périodes distinctes d'une journée, d'une semaine, d'un mois ou de toute autre durée n'excédant pas six semaines. Votre compte sera automatiquement réactivé une fois la période de pause expirée.

Nous proposons également une période d'auto-exclusion, qui est automatiquement prolongée jusqu'à son annulation par l'utilisateur. Cette annulation ne peut pas avoir lieu avant que ne se soit écoulée une période minimale de six mois.

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à déposer ou à jouer de l'argent au cours des pauses temporaires ou des périodes d'auto-exclusion d'une durée indéterminée. Ils ne reçoivent aucune communication commerciale ciblée non plus.

Des logiciels de blocage tels que Cyberpatrol, Cybersitter et K9 Web Protection, peuvent être utilisés pour empêcher l'accès à des sites de jeux en complément de l'auto-exclusion.

Projet de recherche sur le jeu responsable

Pionnière dans le domaine de la recherche sur les addictions, la Division on Addiction (DOA), de la Cambridge Health Alliance, un service d'enseignement affilié à la Harvard Medical School, a mené entre 2005 et 2015, en collaboration avec partypoker, une large campagne de recherche visant à analyser le comportement de jeu dans les paris sportifs, au casino, au poker et dans d'autres jeux en ligne. L'analyse et les résultats scientifiques des études menées ont modifié le paradigme de la recherche sur l'addiction. Howard J. Shaffer, doctorant, professeur associé, Medical School de Harvard, directeur, Division on Addiction, The Cambridge Health Alliance, affilié d'enseignement à la Harvard Medical School, décrit comme suit le caractère unique de ces études :

"Pour la toute première fois, les études menées en collaboration avec partypoker utilisent les archives détaillées des jeux en ligne sur ordinateur pour étudier le jeu en tant que tel plutôt que ce que les gens se rappellent ou veulent dire."

Non seulement les résultats des études ont fourni à la communauté scientifique internationale des données importantes sur la nature du jeu en ligne, mais, en outre, ils garantissent que partypoker puisse mettre en oeuvre sa vision d'un "environnement de jeu sécuritaire et récréatif" sur la base d'un concept de jeu responsable validé scientifiquement.

You can view the findings of the Gaming Research Project by reading the study: 
"Toward a paradigm shift in Internet gambling research: From opinion and self-report to actual behavior"


Contact et assistance

Il existe de nombreuses institutions professionnelles de l'assistance :

BeGambleAware
+44 (0) 808 8020 133
https://www.begambleaware.org/

GamblingTherapy
www.gamblingtherapy.org

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement. Notre équipe dédiée au Jeu responsable est à votre disposition à tout moment et peut être contactée par courrier électronique : responsiblegaming@partyaccount.com

BBGS e-Screener

Test BBGS et système d'intervention de la Division on Addiction

Reconnaître les problèmes de dépendance au jeu

Des tests rapides vous permettent de décider si vous devez faire évaluer votre comportement de jeu par un professionnel. Vous trouverez ci-dessous l'un des nouveaux tests, le Brief Biosocial Gambling Screen (BBGS - Échelle abrégée du jeu biosocial)*. Ce test en trois éléments a été élaboré à partir des critères de jeu pathologique du guide diagnostique et statistique des troubles mentaux (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders ou DSM-IV), publié par l'American Psychiatric Association. Après avoir fait le test BBGS, indiquez ce que vous pensez de vos habitudes de jeu à l'instant présent, en sélectionnant l'énoncé qui décrit le mieux votre état d'esprit. Cliquez ici pour faire le test